Méthodes d'évaluation

Les 16 thèmes du référentiel

• Structure du site
• Analyse de la page d'accueil
• Navigation et liens
• Recherche et aides
• Mise en page
• Textes et rédactionnels
• Images et multimédia
• Ergonomie des formulaires
• Balises documentaires
• Mentions légales
• Trois tâches utilisateur
• Temps de chargement
• Respect des standards
• Compatibilité plates-formes
• Flexibilité de l'interface
• Accessibilité du site

Un référentiel de plus de 200 critères

Nous évaluons les sites ou les prototypes selon un référentiel de plus de 200 critères répartis en 16 thèmes. Ce référentiel couvre largement les différentes composantes de l'utilisabilité d'une interface Web : l'architecture de l'information, le système de navigation, les formulaires, etc.

Ce référentiel intègre également de nombreux critères en relation avec l'accessibilité du Web aux personnes handicapées. Ce thème est toutefois traité plus spécifiquement sur le site WebAccessibilite.fr.

Le référentiel d'évaluation CollectiWeb® a été élaboré à partir des travaux de différents auteurs, spécialistes reconnus en matière d'ergonomie et de design Web, de nos propres observations en tant que praticiens et des normes établies dans le domaine.

Une évaluation par inspection manuelle

L'évaluation est réalisée par inspection manuelle. Pour certains critères, nous utilisons des configurations particulières du poste client ou des outils de vérification automatique. L'évaluation est réalisée par Patrice Bourlon en collaboration avec 2 autres consultants.

Ce type d'évaluation est complémentaire des tests utilisateurs et ne les remplace pas.

L'évaluation par inspection permet d'identifier de façon assez exhaustive et détaillée les problèmes "objectifs" d'une interface - au regard de critères établis.

Les tests utilisateurs, réalisés en situation, permettent d'apprécier si les contenus et les fonctionnalités proposés sur un site sont jugés intéressants, compréhensibles, faciles à utiliser, etc. par ses utilisateurs.

Un rapport facilement exploitable

Pour chacun des thèmes analysés, nous présentons les résultats de notre évaluation sous la forme d'un tableau indiquant le "score" obtenu sur chaque critère. Notre système de scoring permet d'apprécier le niveau d'importance relative des problèmes relevés dans l'interface. Chacun des problèmes signalés fait par ailleurs l'objet d'un commentaire, illustré par des captures d'écrans.

L'évaluation est complétée par une note de synthèse mettant en évidence les forces et les faiblesses du site au regard de notre référentiel.

Plusieurs extraits d'un rapport sont proposés à titre d'exemples, dans les pages présentant les 16 thèmes d'évaluation.